Question 1

Un état des lieux fait avec MyStayProof a-t-il une valeur légale ?

Accepted Answer

Oui. Chaque état des lieux est signé électroniquement par les deux parties, puis figé dans un rapport PDF scellé accompagné d'une empreinte numérique et d'un horodatage serveur. Ce document constitue un élément de preuve recevable en cas de litige, sans avoir à faire appel à un huissier.

Question 2

Comment le voyageur réalise-t-il son état des lieux ?

Accepted Answer

Il reçoit un lien vers son portail personnel, accessible depuis son téléphone sans installer d'application. Il photographie chaque pièce guidé pas à pas, ajoute ses commentaires si besoin, puis signe. Le code d'accès au logement peut être conditionné à la signature de l'état des lieux d'entrée.

Question 3

MyStayProof se synchronise-t-il avec Airbnb et Booking.com ?

Accepted Answer

Oui, dans les deux sens. Vous importez vos réservations Airbnb, Booking.com et Abritel/Vrbo via leurs liens iCal, et vous exportez votre calendrier MyStayProof vers ces plateformes pour éviter toute double réservation.

Question 4

L'application détecte-t-elle automatiquement les dégâts ?

Accepted Answer

Une analyse par intelligence artificielle compare les photos d'entrée et de sortie pièce par pièce, signale les différences constatées et estime le coût des dommages détectés. Vous gardez la main : l'IA propose, vous décidez.

Question 5

MyStayProof gère-t-il aussi la location longue durée ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez gérer vos baux, suivre les loyers encaissés, générer et envoyer automatiquement les quittances mensuelles signées, et tenir la comptabilité de vos biens (recettes, charges, bilan annuel).

Question 6

Combien de temps mes états des lieux sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Les états des lieux de courte durée sont conservés 24 mois et ceux des baux longue durée 36 mois, à des fins de preuve, avant purge automatique des photos. Vous pouvez choisir de conserver le PDF scellé au-delà de cette échéance.

Question 7

Mes données et celles de mes voyageurs sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Toutes les données sont hébergées sur une infrastructure européenne, sans aucun transfert hors Union européenne, conformément au RGPD. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement.

Question 8

Puis-je essayer MyStayProof gratuitement ?

Accepted Answer

Oui. Vous créez votre compte, ajoutez votre premier logement et réalisez vos premiers états des lieux sans engagement. Vous choisissez ensuite l'offre adaptée à votre nombre de biens, mensuelle ou annuelle, résiliable à tout moment.

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